Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma RespondFlowIA ("Plataforma"), operada pelo Grupo ValidaSol Soluções, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

O RespondFlowIA é uma plataforma de automação de atendimento que utiliza inteligência artificial para responder automaticamente mensagens no Instagram e WhatsApp. O serviço inclui, conforme o plano contratado: respostas automáticas por IA, live chat com atendentes humanos, base de conhecimento, dashboard de métricas e KPIs de atendimento.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Planos e Pagamento

A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura com funcionalidades e limites específicos. Os valores são cobrados mensalmente via cartão de crédito através do Stripe. Todos os planos incluem 7 dias de teste gratuito. Após o período de teste, a cobrança será realizada automaticamente. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo dashboard, sem multa.

5. Uso Aceitável

Ao utilizar a Plataforma, você se compromete a:

• Não enviar mensagens de spam ou conteúdo não solicitado
• Respeitar as políticas de uso do Instagram e WhatsApp
• Não utilizar a IA para disseminar informações falsas ou enganosas
• Não tentar acessar áreas restritas da Plataforma sem autorização
• Não utilizar o serviço para atividades ilegais ou prejudiciais
• Manter suas credenciais de API e contas conectadas seguras

6. Inteligência Artificial

As respostas geradas pela IA são baseadas na base de conhecimento configurada pelo usuário e em modelos de linguagem. Embora nos esforcemos para garantir respostas precisas e adequadas, não garantimos que todas as respostas serão perfeitas. O usuário é responsável por monitorar e ajustar as configurações da IA conforme necessário.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo software, design, textos e logotipos, é propriedade do Grupo ValidaSol Soluções ou de seus licenciadores. O conteúdo gerado pelo usuário (base de conhecimento, templates, configurações) permanece de propriedade do usuário.

8. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está". Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do serviço, incluindo perda de receita, dados ou oportunidades de negócio. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses de assinatura.

9. Suspensão e Encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta caso haja violação destes Termos, uso abusivo da Plataforma, ou inadimplência no pagamento. Em caso de encerramento, seus dados serão mantidos por 30 dias para possível recuperação.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Piracicaba/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo WhatsApp:+55 (19) 98961-7869